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XOETA

Tecnologia que chega até si

  • Suporte técnico no local, sem complicações

    Intervenção no local • Diagnóstico assertivo • SLA cumprido

    Chamou, chegamos. Cuidamos de servidores e computadores com rapidez, transparência e relatório técnico após cada visita para que a sua TI fique estável e previsível.

  • Chegamos quando você precisa

    Atendimento no mesmo dia em Luanda

    Agende a visita técnica e resolvemos no local com diagnóstico preciso e substituição de peças quando necessário. Cobertura para outras províncias sob consulta.

  • Serviço claro, resultado comprovado

    Relatório técnico após cada intervenção

    Entregamos checklist do que foi feito, peças trocadas e testes finais — para que a sua equipa de TI tenha total visibilidade e rastreabilidade.

Atendimento ao Cliente

Suporte ágil por WhatsApp, telefone e e-mail

Estamos ao seu lado do primeiro contacto à validação final. Tiramos dúvidas, agendamos visitas no local e acompanhamos cada intervenção com transparência e prazos definidos.

Cuidamos de si e da sua TI

Um canal único para tudo o que precisa

Do pedido à entrega, a nossa equipa centraliza agendamentos, logística de peças e suporte pós-serviço. É simples, previsível e sempre perto de si.

Serviços ao Cliente

Resposta rápida, Comunicação clara, SLA cumprido

Abrimos o chamado, marcamos a visita e mantemos você informado em cada etapa. Após o serviço, enviamos relatório técnico e recomendações para evitar novas paragens.

Como funciona o nosso atendimento no local

1. Agendamento simples e rápido

Marcamos a visita com janela de horário definida e confirmação por WhatsApp, telefone e e-mail. Adaptamos o atendimento à sua operação para minimizar paragens.

2. Intervenção técnica no seu endereço

Diagnóstico assertivo, troca de peças e testes funcionais seguindo práticas ESD e recomendações do fabricante. Chegamos preparados para resolver na primeira visita.

3. Relatório e transparência total

Após o serviço, você recebe um relatório com atividades realizadas, peças substituídas e validações finais — tudo documentado para auditoria e rastreabilidade.

4. Acompanhamento pós-serviço

Fazemos o follow-up, orientamos sobre prevenção e, quando aplicável, tratamos da logística de devolução de peças (RMA/core) dentro dos prazos acordados.

O que você pode esperar?

  • Chegada rápida e no horário

    Agendamento claro, confirmação por WhatsApp/telefone e janela de atendimento definida. Em Luanda, trabalhamos com atendimento no mesmo dia sempre que possível.

  • Técnicos certificados, serviço seguro

    Diagnóstico assertivo, troca de peças com procedimentos ESD e checklist completo. Trabalhamos conforme as melhores práticas Dell para garantir qualidade e segurança.

  • Transparência total e relatório final

    Após cada intervenção, enviamos relatório técnico com testes realizados, peças substituídas e validação de funcionamento — além do acompanhamento da logística de devolução (quando aplicável).